El Metropolitano Digital
Servicios Financieros Enlace, se enorgullece en ser la primera micro financiera certificada de
“Smart Campaign” en el país, uniéndose al selecto grupo de instituciones certificadas en
Latinoamérica, Europa y Sur de Asia.
Enlace sido reconocida por brindar protección, y por cumplir con los altos estándares de cuidado al clientes, a partir del establecimiento de
relaciones sólidas y duraderas, haciendo aumentar el grado de fidelización y reduciendo el
riesgo financiero.
Las microfinanzas “smart”, consisten en ser totalmente transparentes en los
precios, términos y condiciones de todos los productos financieros, brindando trato justo y
respetuoso a los clientes.
El proceso de certificación de Smart Campaign se viene trabajando desde hace tres años, en la
búsqueda de la mejora de procesos, productos y canales de comunicación con los clientes.
Enlace valora la certificación por ser la primera micro financiera reconocida por garantizar el
compromiso con sus clientes y por incluir los principios básicos de protección al cliente a su
cultura institucional y operaciones dentro de la industria micro financiera, principios que se
detallan a continuación:
1. Diseño y distribución apropiada de productos
2. Prevención del sobreendeudamiento
3. Transparencia
4. Precios responsables
5. Trato justo y respetuoso de los clientes
6. Privacidad de los datos de los clientes
7. Mecanismos para resolución de quejas
De esta manera Enlace se compromete con sus clientes, a garantizar una protección confiable
en todos los trámites a realizar en nuestra institución.
Servicios Financieros ENLACE: surgió con la idea de servir como un puente que conecta a
los microempresarios más pobres de El Salvador con los recursos del sistema financiero en una
forma permanente.
Su nombre es bastante simbólico, en el sentido que se convierte en un
“vínculo” o “conexión” para los clientes.
Servicios Financieros ENLACE inició operaciones en 1997, abriendo la primera agencia en la
ciudad de Apopa. Actualmente cuenta con 14 sucursales a nivel nacional.
