De 420 inspecciones que ha realizado la Defensoria, en este periodo vacacional, aproximadamente el 30% resultó con incumplimiento, y el 70% ha cumplido.
De 181 hallazgos, 101 corresponden a falta de mecanismos de atención al consumidor. Además, se levantaron más de 40 actas de inspección por producto vencido, retirando alrededor de 400 unidades caducadas, especialmente en restaurantes. «En los casos de productos vencidos, emitimos una medida cautelar que nos permite tomar el producto y destruirlo en el mismo establecimiento, como medida para evitar su uso. Lamentablemente, de estos más de 400 productos, más del 95 % se detectó en cocina; por ello, nuestra labor continúa”, enfatizó el presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar.
Entre los productos vencidos que se han detectado están: bebidas alcohólicas, golosinas y galletas, bebidas carbonatadas, carnes y embutidos, lácteos, harinas, sabrosadores y especies. El despliegue del personal se realiza en distintos ámbitos del comercio, como restaurantes, hoteles y tiendas de conveniencia, en coordinación con la Superintendencia de Regulación Sanitaria (SRS). También, se están inspeccionando supermercados y empresas de alquiler de vehículos.
El funcionario recordó que los incumplimientos a la ley conllevan sanciones que pueden llegar hasta los 500 salarios mínimos. «Al final el proceso sancionatorio va, pero es importante la corrección de este tipo de situaciones (…) eso le da garantía a una buena atención de cara al consumidor, eso ayuda a la sostenibilidad de un negocio el hecho que las personas sientan que en ese lugar los están cuidando y también se evitan los procesos sancionatorios”, señaló.
En el primer trimestre del año, la institución ha atendido a más de 27,000 consumidores. De estos, más de 4,300 correspondieron a denuncias y el resto fueron asesorías. Además, se han recuperado $4.5 millones, favoreciendo a más de 3,800 consumidores
