El Metropolitano Digital
La Defensoría del Consumidor advirtió este martes a los usuarios de los servicios de telefonías que el cobro extra por recargas es ilegal.
De tal forma que si usted se acerca a una tienda o quiosco para hacer una recarga telefónica de cualquier compañía, no debe pagar más por el monto que ha solicitado.
“Si compra $1 de saldo, usted debe pagar $1, si le cobran más, denúncielo”, apuntó la Defensoría. La institución ha puesto a la disposición de los usuarios los números 2244-3571, 2244-7213 y el 910 para hacer las denuncias.
En días anteriores, los proveedores del servicio telefónico enviaron un mensaje de texto notificando que se aplicaría un 5% adicional en las facturas o recargas, en concepto de contribución especial para seguridad.
“Ha habido un manejo perverso de parte de los proveedores de telefonía. Abusan de los consumidores incluso con mensajes de cobros ilegales. Los usuarios no son agentes de retención”, señaló la presidenta de la Defensoría, Yanci Urbina.
Denuncie en #Teléfono910 Si Ud compra $1 de saldo a compañías telefónicas, tiendas y quioscos deben cobrar $1 no + pic.twitter.com/3xRbL31DHs
— DefensoríaConsumidor (@Defensoria_910) December 1, 2015
