El SISTEMA FEDECRÉDITO fue reconocido por el evento pionero en la región, Top Customer Experience (TCX), como “Empresa CX del año” y con la “categoría de Financieras, Cooperativas y Cajas de Crédito”.
“Este reconocimiento es un reflejo del compromiso continuo del SISTEMA FEDECRÉDITO por ofrecer un servicio de excelencia, centrado en las necesidades y expectativas de nuestros socios y clientes; este éxito no habría sido posible sin la confianza que cada salvadoreño ha depositado en nosotros”, expresó Claudia Abrego, Gerente de Comunicaciones de FEDECRÉDITO.
“En el SISTEMA FEDECRÉDITO nos dedicamos a mejorar constantemente para brindarles la mejor experiencia a nuestros socios y clientes, y este galardón es un testimonio de ese esfuerzo”, dijo la Gerente de Comunicaciones de FEDECRÉDITO.
La evaluación de TCX incluye aspectos relacionados con la marca, los productos y servicios que ofrece el SISTEMA FEDECRÉDITO, la interacción con los clientes por medio de las diferentes plataformas de servicios y el sentimiento de los usuarios al interactuar por medio de los diferentes canales de atención que la entidad financiera ofrece.
