Este servicio telefónico se adiciona a las atenciones que brinda el personal técnico legal del centro de llamadas 910 de la Defensoría, a los 24 puntos de atención con los que cuentan las personas consumidoras en el territorio a nivel nacional y a la defensoría en línea para ejercer sus derechos, como parte de la estrategia de acercamiento de servicios a la población consumidora implementada en los últimos ocho años.
En los últimos tres años, la Defensoría ha puesto en funcionamiento ventanillas de atención a las consumidoras en las seis sedes de Ciudad Mujer, y tres nuevas ventanillas en los municipios de Mejicanos, San Miguel y Soyapango, en esta última localidad, adicionalmente se habilitó un quiosco de servicios, contiguo al bulevar del Ejército.
Estos puntos de atención se suman a los cuatro Centros de Solución de Controversias y las 10 ventanillas departamentales, completando a nivel nacional 24 puntos de atención para que la ciudadanía ejerza sus derechos ante un incumplimiento o abuso por parte de los proveedores.
