El Metropolitano Digital
Un estudio realizado por el área de Mercadeo-Datos de Unión de Empresas SITRAMSS reveló que más del 96% de los usuarios califica a los conductores del SITRAMSS con una nota entre 8 y 10. Este resultado refleja que una nueva generación de conductores del transporte público con espíritu de servicio, calidad y calidez es una realidad para los usuarios del SITRAMSS.
El sondeo se realizó con una muestra de 300 personas usuarias quienes tienen una opinión positiva de los conductores. “Se siente la diferencia entre estos conductores y los otros en la atención, porque incluso cuando él (mi hijo) desabordó la unidad, el conductor le ayudó a salir y pasó su tarjeta para que pudiera salir de la estación; es una atención bastante agradable”, destacó Aurora Morales, una madre que viaja en SITRAMSS con su hijo en silla de ruedas, hacia un centro de salud en San Salvador.
Unión de Empresas SITRAMSS, operador de este moderno sistema de transporte, busca la formación de profesionales operadores de unidades que brinden un buen servicio.
Los operadores de las unidades del SITRAMSS son capacitados constantemente y actualizados en las políticas de atención al usuario bajo estándares internacionales de operación y otros esfuerzos, apuntó Unión de Empresas SITRAMSS.
La buena evaluación de las personas usuarias hacia los conductores también se debe a la filosofía de los operadores: Brindar un servicio con calidez, mantener empatía con el usuario y ser responsable con los pasajeros.
“Para mi ser conductor SITRAMSS representa un compromiso con los usuarios, con todos los salvadoreños, con la empresa y, por supuesto, conmigo mismo. Estoy consciente que estamos haciendo historia en El Salvador. Este es un sistema de transporte nuevo, moderno, eficiente y que brinda un servicio digno a los usuarios”, manifestó un conductor SITRAMSS.
Seguridad y empleos
La seguridad de las personas que abordan una unidad del SITRAMSS es una de las prioridades de Unión de Empresas SITRAMSS. Para garantizar que los usuarios lleguen seguros hacia su destino, los conductores realizan una prueba de alcohotest previo a iniciar sus labores, también realizan una inspección completa de la unidad donde verifican funcionamientos electrónicos y eléctricos, limpieza, vidrios, asientos y piso, incluso, carrocería externa; esto, como parte de un estándar internacional para operadores de BRT (Buses de Transito Rápido).
Sobre la proyección de nuevos empleos como conductores, se prevé contratar a 750 personas en esta posición; para la flota de 208 unidades que se tiene prevista, entre 151 unidades padrones y 57 articuladas, que completarán la primera fase de SITRAMSS. Unión de Empresas SITRAMSS reitera la apertura permanente de plazas para operadores de unidades. Las personas interesadas en formar parte de esta gran familia pueden entregar su hoja de vida actualizada, con fotografía y contactos vigentes, en estaciones SITRAMSS, con el equipo de Red de Carga Electrónica o enviarlo por correo electrónico (empleos@uniondeempresas.com.sv).
El proceso de selección de personas aspirantes se compone de pasos complementarios para la clasificación de los aspirantes. Los candidatos, hombres o mujeres, deben poseer título de bachiller, licencia pesada o pesada tipo T, sin esquelas y tener vocación de servicio.
Los aspirantes realizan evaluaciones psicológicas para conocer a los candidatos y determinar la actitud de servicio, empatía con los demás y la capacidad de aprendizaje.
También se procede con pruebas de habilidades técnicas, de maniobra, control y conducción de unidades. Así como exámenes médicos, entre ellos: audiometría y de
Toda esta metodología según estándares profesionales y estrictos controles de selección.
Los conductores SITRAMSS reciben todos los beneficios de ley: como seguro social, vacaciones remuneradas, aguinaldo y otros adicionales, como uniformes, capacitación constante y formación integral.
